Poste à pourvoir Conseiller(ère) en expérience client et support aux ventes

Conseiller(ère) en expérience client et support aux ventes

Assurer une gestion efficace et précise des comptes clients et des conditions commerciales, tout en offrant un service de qualité qui contribue à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Sous la supervision de la chef d’équipe du service à la clientèle (SAC) le Conseiller(ère) en expérience client et support aux ventes est responsable de :

• Répondre aux clients par téléphone, courriel et répondre à leurs questions
• Fournir des informations sur nos produits et services
• Prendre les commandes des clients et assurer le traitement efficace des commandes
• Effectuer les ouvertures de comptes clients en assurant l’exactitude et la conformité des informations
• Gérer les demandes de prêt d’équipement
• Organiser la livraison de produits et garantir un suivi approprié
• Traiter les demandes de renseignements et les réclamations avec professionnalisme
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir une communication efficace
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les problèmes des clients

EXIGENCES REQUISES

• Diplôme d’études secondaires.
• Bonne maîtrise du français et capacité à communiquer efficacement en anglais au besoin
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens de l’organisation et gestion des priorités.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office).

Type d’emploi : Temps plein, Permanent

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages :

• Assurance Dentaire
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER

Lieu du poste : En présentiel